Términos y condiciones

1. Partes

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación contractual entre Nicolás Guglielmi Manent, autónomo con NIF 26893165R y domicilio en Carrer Besalú 8, 08758 Cervelló, Barcelona, que ejerce su actividad bajo el nombre comercial "Norva" (en adelante, "Norva" o el "Prestador"), y cualquier persona física o jurídica que contrate los servicios a través de app.norvatax.com (en adelante, el "Usuario").

2. Objeto

Norva es una plataforma SaaS que ofrece herramientas de facturación electrónica conforme al sistema Verifactu, preparación y presentación asistida de modelos tributarios (303, 390, 130, 100 y otros), importación y categorización de gastos mediante OCR, y un asesor basado en inteligencia artificial que analiza la información del Usuario para proponer mejoras, detectar posibles errores y sugerir ahorros fiscales legítimos.

3. Registro y cuenta

Para contratar los servicios, el Usuario debe registrarse facilitando información veraz, exacta y actualizada. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales y de cualquier actividad realizada con su cuenta. Debe notificar inmediatamente cualquier sospecha de uso no autorizado a hola@norvatax.com.

4. Prueba gratuita y precios

Norva ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta. Al finalizar, si el Usuario decide continuar, se aplicará la tarifa del plan elegido, facturada mensualmente por anticipado. Los precios vigentes figuran en norvatax.com e incluyen o excluyen IVA según se indique expresamente. Los pagos se gestionan a través de nuestra pasarela de pago (Stripe).

Norva puede modificar sus precios en el futuro; cualquier cambio se comunicará al Usuario con una antelación mínima de 30 días y se aplicará en el siguiente periodo de facturación.

5. Duración, renovación y baja

El contrato tiene duración mensual y se renueva automáticamente salvo que el Usuario lo cancele antes del inicio del siguiente periodo desde su panel de cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin derecho a reembolso proporcional, salvo obligación legal en contrario.

6. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar los servicios conforme a la legislación aplicable.
• Aportar información veraz: los cálculos, avisos y sugerencias de la Plataforma dependen de los datos introducidos por el Usuario.
• No usar los servicios para actividades fraudulentas, blanqueo de capitales, emisión de facturas ficticias u otras finalidades ilícitas.
• No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, hacer ingeniería inversa del software ni extraer sus contenidos de forma automatizada sin autorización.

Norva se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estas obligaciones, especialmente cuando pongan en riesgo la seguridad, el servicio o a otros Usuarios.

7. Verifactu y presentaciones a la AEAT

Norva implementa los requisitos técnicos de Verifactu (RD 1007/2023) y facilita la presentación de modelos ante la Agencia Tributaria. Sin embargo:

• La presentación final y la validez jurídica del acto tributario corresponden al Usuario, que firma electrónicamente los modelos con su certificado digital o sus credenciales de acceso a la AEAT.
• Norva no es representante fiscal ni asesor profesional colegiado del Usuario. Las sugerencias del asesor IA son herramientas informativas: no sustituyen el asesoramiento de un profesional cuando la situación lo requiera.

8. Limitación de responsabilidad

En concreto, y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Norva no será responsable de:

• Sanciones, recargos, intereses de demora, liquidaciones complementarias o cualquier otro perjuicio económico derivado de presentaciones tardías, incorrectas o incompletas de modelos tributarios, aunque se hayan preparado total o parcialmente con la Plataforma.
• Errores de cálculo, interpretación, clasificación o extracción de datos producidos por las funciones automatizadas o de inteligencia artificial.
• Detecciones, avisos o recomendaciones del asesor IA que no se confirmen o que se confirmen de forma incompleta. La inteligencia artificial puede equivocarse; el Usuario debe revisar siempre antes de presentar.
• Indisponibilidad, fallos, lentitud o errores de los servicios de la AEAT, Verifactu, pasarelas de pago, proveedores de IA, servicios cloud, conexiones de internet o cualquier otro tercero del que dependa el servicio.
• Interrupciones programadas o no programadas de la Plataforma, tareas de mantenimiento, pérdida de datos no atribuible a negligencia grave del Prestador o incidentes de seguridad pese a haberse aplicado las medidas razonables.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela, de oportunidades de negocio o de reputación.
• Uso por parte del Usuario de terceros productos o servicios enlazados desde la Plataforma.

En cualquier caso, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad agregada de Norva frente al Usuario en relación con el servicio se limita al importe efectivamente abonado por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación.

Las limitaciones de este apartado no pretenden excluir responsabilidades que la ley no permita excluir (por ejemplo, dolo o culpa grave) ni los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española.

9. Propiedad intelectual

El software, textos, diseños, marcas y signos distintivos de Norva son propiedad del Prestador o están licenciados a su favor. La contratación del servicio no transmite al Usuario ningún derecho sobre los mismos más allá del uso estrictamente necesario para disfrutar de la Plataforma durante la vigencia del contrato.

Los datos introducidos por el Usuario (facturas, gastos, etc.) son y seguirán siendo propiedad del Usuario. Norva los trata conforme a la Política de Privacidad.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones. El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies.

11. Modificaciones

Norva puede modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, mejoras del servicio u otros motivos razonables. Los cambios sustanciales se comunicarán al Usuario con una antelación mínima de 30 días. Si el Usuario no está de acuerdo, puede dar de baja su cuenta antes de la entrada en vigor de las nuevas Condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor si el Usuario tiene tal condición; en caso contrario, a los del domicilio del Prestador.

Los consumidores disponen de la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.